موجودہ وبا کے تحت یورپی ای کامرس کی موجودہ صورتحال

ای کامرس یورپ 2021 سے آرٹیکل مواد اور ڈیٹا، بیلجیم، ڈنمارک، فن لینڈ، فرانس، جرمنی، اٹلی، نیدرلینڈز، ناروے، پولینڈ، اسپین، سویڈن اور برطانیہ میں 12,749 صارفین کے انٹرویوز پر مبنی رپورٹ، جس میں ریاست کا احاطہ کیا گیا ہے۔ 12 بڑی یورپی منڈیوں میں ای کامرس کا۔

حالیہ برسوں میں یورپی ای کامرس صارفین کی تعداد میں مسلسل اضافہ ہوا ہے اور اب یہ 297 ملین ہے۔یقیناً اس ترقی کی ایک بڑی وجہ کوویڈ 19 وبائی بیماری ہے جس نے تمام یورپی ممالک پر اپنی چھاپ چھوڑی ہے۔

گزشتہ 2021 میں، سال کے دوران یورپ میں ای کامرس میں اضافہ ہوا ہے۔سروے کیے گئے 12 ممالک میں فی شخص ماہانہ اوسط فروخت €161 تھی۔جیسا کہ پہلے بتایا گیا ہے، جرمنی اور برطانیہ یورپ میں اب تک کی مضبوط ترین ای کامرس مارکیٹ ہیں۔بڑی آبادی کے ساتھ مل کر، ان دونوں بازاروں کی خریداری کا حجم نسبتاً زیادہ ہے، اور ای کامرس کا حصہ نسبتاً زیادہ ہے۔پچھلے سال، جرمنی میں 62 ملین صارفین نے آن لائن خریداری کی، جبکہ برطانیہ میں یہ تعداد صرف 49 ملین سے زیادہ تھی۔دوسری طرف، اٹلی، سپین اور پولینڈ جیسے ممالک میں نسبتاً کم اوسط خریداری ہے۔ایک ہی وقت میں، یہ تینوں بازار اب اپنی پہلے کی کافی کم سطح سے مضبوطی سے بڑھنا شروع کر رہے ہیں۔

1、یورپ میں خریداری کے لیے سرفہرست 12 پروڈکٹ کیٹیگریز

یورپی خریداروں، لباس اور جوتے، گھریلو الیکٹرانکس اور کتابیں/آڈیو بکس کے درمیان سب سے زیادہ مقبول مصنوعات کے زمرے میں سے سب سے اوپر تین سالوں میں ایک جیسے ہی رہے ہیں۔سروے کی گئی تمام مارکیٹوں میں ملبوسات اور جوتے سب سے زیادہ خریدی جانے والی مصنوعات کے زمرے تھے۔کاسمیٹکس، گروسری اور گھریلو اشیاء کے ساتھ دواسازی کی مصنوعات ان مصنوعات کی اقسام میں شامل ہیں جو حالیہ برسوں میں مضبوطی سے بڑھی ہیں۔سویڈن میں، فارماسیوٹیکل مصنوعات اس مارکیٹ میں سب سے زیادہ مقبول آن لائن خریداری بن گئی ہیں۔

2سامان کی تیز تر ترسیل زیادہ اہم ہو جاتی ہے۔

CoVID-19 وبائی مرض کے دوران پورے بورڈ میں ای کامرس کی فروخت میں اضافہ ہوا ہے، اور اسی طرح سامان کی مقدار بھی ہے۔عام طور پر، آن لائن خریدار روزمرہ کے استعمال کے لیے درکار مصنوعات کا آرڈر دیتے ہیں۔یورپی ای کامرس 2021 کی رپورٹ کے مطابق، نتیجے کے طور پر، بہت سے ممالک میں صارفین تیزی سے ترسیل کی توقع کرتے ہیں۔مثال کے طور پر، برطانیہ میں، 15% ڈیلیوری کا وقت 1-2 دن کی توقع کرتے ہیں، جو پچھلے سال 10% تھا۔بیلجیئم میں، متعلقہ اعداد و شمار 18% تھے، جو پچھلے سال 11% تھے۔اس کا تعلق بہت سے نئے صارفین کی طرف سے بڑھتی ہوئی مانگ سے ہو سکتا ہے، خاص طور پر پرانے صارفین، جنہوں نے ابتدائی ای کامرس میں آن لائن خریداری شروع کی تھی۔

یہ دیکھنا بھی دلچسپ ہوگا کہ مختلف مارکیٹوں میں صارفین کس طرح ڈیلیوری کو ترجیح دیتے ہیں۔مطالعہ کیے گئے 12 ممالک میں، ترسیل کا سب سے مقبول طریقہ "آپ کے دروازے تک پہنچانا" تھا۔اسپین میں، مثال کے طور پر، 70% آن لائن خریدار اس طریقہ کو ترجیح دیتے ہیں۔دوسرا سب سے زیادہ مقبول آپشن "دستخط سے پاک گھر یا دروازے کی ترسیل" ہے۔سویڈن اور ناروے میں، ڈاکیا کے ذریعے "میرے میل باکس میں ڈیلیوری" سب سے مقبول ترسیل کا طریقہ ہے۔اور "ایکسپریس لاکرز سے سیلف پک اپ" فن لینڈ کے صارفین کے لیے پہلا انتخاب اور پولش صارفین کے لیے دوسرا مقبول ترین انتخاب ہے۔یہ بات قابل غور ہے کہ بڑی ای کامرس مارکیٹوں میں جیسے کہ UK

اور جرمنی میں "کورئیر لاکر" کی ترسیل کے طریقہ کار کی مقبولیت بہت کم ہے۔

3、پائیدار ای کامرس ڈیلیوری کے لیے ادائیگی کرنے کی خواہش مختلف ہوتی ہے۔

جب پائیدار ای کامرس شپنگ کو منتخب کرنے کی بات آتی ہے تو یورپی ممالک سب ایک جیسے نہیں ہوتے ہیں۔اٹلی اور جرمنی ایسے ممالک ہیں جن میں ای کامرس صارفین کی سب سے زیادہ فیصد زیادہ پائیدار ای کامرس ڈیلیوری کے لیے اضافی ادائیگی کرنے کو تیار ہے۔آن لائن خریدار جو اس کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہیں وہ بنیادی طور پر کم عمر صارفین (18-29 سال کی عمر) ہیں، ایک عمر کا گروپ جو آخری میل ڈیلیوری کے مزید موزوں اختیارات کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے زیادہ تیار ہو سکتا ہے۔

فن لینڈ اور پولینڈ کو ماحول دوست ڈیلیوری کے لیے اضافی ادائیگی میں کم سے کم دلچسپی ہے۔اس کی وجہ یہ ہو سکتی ہے کہ فن لینڈ اور پولینڈ دونوں ہی کورئیر لاکرز کی تعیناتی اور موثر استعمال کے معاملے میں یورپ میں سب سے آگے ہیں، جہاں صارفین کا خیال ہے کہ لاکرز سے پک اپ ہوم ڈیلیوری سے زیادہ ماحول دوست ہے۔

4、کیا یورپی صارفین ماحولیاتی وجوہات کی بنا پر مقامی طور پر آن لائن خریداری کا انتخاب کریں گے؟

آن لائن صارفین مختلف وجوہات کی بنا پر اپنے ملک میں آن لائن خریداری کا انتخاب کر سکتے ہیں۔پچھلی رپورٹس میں صارفین کی جانب سے مقامی طور پر خریداری کرنے کا انتخاب کرنے کی ایک وجہ زبان کی رکاوٹ ہے۔تاہم، پائیداری کے بارے میں بڑھتی ہوئی بیداری کے ساتھ، زیادہ سے زیادہ صارفین نقل و حمل کے فاصلے اور کاربن کے اخراج کو کم کرنے کی کوشش میں شعوری طور پر مقامی طور پر خریداری کر رہے ہیں۔سروے کی گئی تمام مارکیٹوں میں، سپین اور اٹلی میں اس قسم کی آن لائن خریداری کے سب سے زیادہ صارفین ہیں، اس کے بعد فرانس کے صارفین ہیں۔

5、یورپی ای کامرس کی نمو CoVID-19 سے چلتی ہے - کیا یہ قائم رہے گی؟

تقریباً تمام یورپی ممالک میں ای کامرس نے تیزی سے ترقی کی ہے۔2020 میں، ہم سویڈن اور پولینڈ سمیت کچھ مارکیٹوں میں 40% تک ترقی دیکھ سکتے ہیں۔یقیناً، اس غیر معمولی شرح نمو کا زیادہ تر حصہ کوویڈ 19 وبائی مرض سے ہے۔مطالعہ کیے گئے تمام 12 بازاروں کے صارفین نے بتایا کہ انہوں نے وبائی امراض کے دوران زیادہ آن لائن خریداری کی۔سپین، برطانیہ اور اٹلی میں آن لائن خریداروں نے خریداری میں سب سے زیادہ اضافہ دیکھا۔مجموعی طور پر، خاص طور پر نوجوان صارفین کا کہنا ہے کہ وہ پہلے سے کہیں زیادہ آن لائن خریداری کر رہے ہیں۔

تاہم، COVID-19 سے متاثرہ ترسیل کے مسائل اور قومی لاک ڈاؤن کی وجہ سے سرحد پار پلیٹ فارمز پر خریداری گزشتہ سال کی رپورٹ کے مقابلے میں قدرے کم تھی۔لیکن سرحد پار خریداری میں بتدریج اضافہ ہونے کی توقع ہے کیونکہ وبائی امراض سے متعلق رکاوٹیں کم ہوتی جائیں گی۔اس سال کے سروے کے مطابق، 216 ملین لوگوں نے سرحد پار خریداری کی، جبکہ پچھلے سال کے سروے میں یہ تعداد 220 ملین تھی۔جب سرحد پار خریداری کی بات آتی ہے تو، چین ایک بار پھر یورپیوں کے لیے سب سے زیادہ مقبول ملک ہے جہاں سے خریدنا ہے، اس کے بعد برطانیہ، امریکہ اور جرمنی ہیں۔

سروے میں جواب دہندگان سے یہ بھی پوچھا گیا کہ کیا وہ موجودہ صورتحال کے مقابلے COVID-19 کی صورتحال بہتر ہونے کے بعد آن لائن شاپنگ میں اضافہ کریں گے یا کم کریں گے۔اس سوال پر تاثرات ممالک کے درمیان مختلف ہیں۔جرمنی، ہالینڈ اور بیلجیئم میں، جو کہ کافی پختہ آن لائن مارکیٹیں ہیں، زیادہ تر لوگوں کا خیال ہے کہ وہ آن لائن شاپنگ کا تناسب کم کر دیں گے، جب کہ اسپین، اٹلی اور پولینڈ جیسی بڑھتی ہوئی مارکیٹوں میں اس کے برعکس ہے، لیکن جواب دہندگان نے یہ بھی کہا کہ آن لائن خریداری خریداری ان کی روزمرہ کی زندگی کا ایک ناگزیر حصہ بن چکی ہے، وہ وبا کے بعد اس کھپت کی عادت کو برقرار رکھیں گے۔